Корзина
660 отзывов
Надежный продавец Prom.ua
Контакты
Интернет-магазин "Soulbooks"
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
+380977043747
+380996542101
Алёна
УкраинаКиевул. Пирогова, 9
Карта

Фидбэк. Получите обратную связь! Игорь Манн, Елена Золина

Фидбэк. Получите обратную связь! Игорь Манн, Елена Золина
  • В наличии

280 грн.

Фидбэк. Получите обратную связь! Игорь Манн, Елена Золина
280 грн.
В наличииФидбэк. Получите обратную связь! Игорь Манн, Елена Золина
Купить
+380977043747
  • +380996542101
Купить
+380977043747
  • +380996542101
  • График работы
  • Адрес и контакты
Законом не предусмотрен возврат и обмен данного товара надлежащего качества

Фидбэк в привычном понимании — это обратная связь с клиентом, но на самом деле это нечто гораздо большее. Фидбэк гораздо нагляднее любого дорогостоящего аудита показывает сильные и слабые стороны вашей компании, предложения или услуги.

Фидбэк нужно принимать с искренней благодарностью, потому что это питательная среда, которая поможет вашей компании вырасти.

Игорь Манн и Елена Золина собрали 9 каналов и 46 инструментов обратной связи. Эта книга — первая в деловой литературе всеобъемлющая классификация каналов и инструментов фидбэка.

«Фидбэк» написана в стиле бестселлера «Без бюджета»: по четкой схеме описаны 46 инструментов получения обратной связи: краткое описание, стоимость, скорость и способы включения в работу.

Почему стоит купить эту книгу?

Вы узнаете:

  • Как организовывать встречи с клиентами: День CEO, День с потребителем, Клуб потребителей
  • Каким должен быть сайт вашей компании с точки зрения обратной связи
  • Какие онлайн-инструменты работают лучше всего
  • Как создать искренний сервис и стоит ли внедрять систему «Таинственных покупателей»

Приложение «Правила работы с обратной связью» подскажет, как правильно работать с лидами, вопросами, благодарностями, идеями и критикой, которые вы получите в результате своей работы.

Выбирайте подходящие инструменты, слушайте своих клиентов, радуйте и удивляйте их своим вниманием и оперативностью — и, в конечном счете, зарабатывайте больше!

facebook twitter
Характеристики
Основные
Производитель  Манн, Иванов и Фербер
Страна производительРоссия
ТематикаБизнес, саморазвитие, мотивация
Язык изданияРусский
Вид переплетаТвердый
Количество страниц304.0 (шт.)
Год издания2015
Информация для заказа
  • Цена: 280 грн.