Повернення та обмін

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів" друковані видання належної якості не підлягають обміну, поверненню.

У випадку виявлення поліграфічного браку книжкової продукції (книги, карти, друковані настільні ігри) Продавець, за бажанням Покупця, здійснює повернення коштів у розмірі вартості повернутої продукції. Поліграфічний брак – це брак, отриманий внаслідок недотримання технології виробництва, що призводить до перекручування або втрати інформації: розмазування фарби, непродруковування фарби, нечіткий друк, склеєні сторінки, нерівне обрізання, перевернуті аркуші, відсутність аркушів, або їх повторення, невідповідність назви книжки на обкладинці її змісту, тощо).

Покупець має право повернути браковану книжкову продукцію (книги, карти, друковані настільні ігри) протягом 14 днів з моменту отримання. Для цього слід оформити заявку, у разі покупки в інтернет-магазині «SOULBOOKS», звернувшись за тел. (097) 704-37-47, або написавши на e-mail: soulbook@ukr.net. Повернення бракованої продукції здійснюється за рахунок Продавця. Продавець здійснює повернення коштів Покупцю, у розмірі вартості повернутої продукції, після отримання Продавцем книжкової продукції з елементами поліграфічного браку.

За придбаний електронний контент адміністрація сайту не повертає грошові кошти. Електронні видання (книги, метафоричні карти, ігри, вебінари, тощо) поверненню чи обміну не підлягають.

Якщо книжка, карти або настільні ігри не мають браку, але ви хочете обміняти їх, це можливо зробити в момент отримання і огляду на відділенні перевізника, яким доставлявся товар (Нова Пошта або Укрпошта). Для цього потрібно зателефонувати за номером тел. (097) 704-37-47

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.