Возврат и обмен

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 «О реализации отдельных положений Закона Украины „О защите прав потребителей“ печатные издания надлежащего качества не подлежат обмену, возврату.

В случае выявления полиграфического брака книжной продукции (книги, карты, печатные настольные игры) Продавец, по желанию Покупателя, осуществляет возврат средств в размере стоимости возвращенной продукции. Полиграфический брак - это брак, полученный вследствие несоблюдения технологии производства, что приводит к искажению или потере информации: размазывание краски, непропечатывание краски, нечеткая печать, склеенные страницы, неровная обрезка, перевернутые листы, отсутствие листов, или их повторение, несоответствие названия книги на обложке ее содержания и т.д.).

Покупатель имеет право вернуть бракованную книжную продукцию (книги, карты, печатные настольные игры) в течение 14 дней с момента получения. Для этого следует оформить заявку, в случае покупки в интернет-магазине «SOULBOOKS», обратившись по тел. (097) 704-37-47, или написав на e-mail: soulbook@ukr.net. Возврат бракованной продукции осуществляется за счет Продавца. Продавец осуществляет возврат средств Покупателю, в размере стоимости возвращенной продукции, после получения Продавцом книжной продукции с элементами полиграфического брака.

За приобретенный электронный контент администрация сайта не возвращает денежные средства. Электронные издания (книги, метафорические карты, игры, вебинары и т.д.) возврату или обмену не подлежат.

Если книга, карты или настольные игры не имеют брака, но вы хотите обменять их, это возможно сделать в момент получения и осмотра на отделении перевозчика, которым доставлялся товар (Новая Почта или Укрпочта). Для этого нужно позвонить по номеру тел. (097) 704-37-47-47

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.